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对话自动化协作的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://fraserlvda772359.bmswiki.com/6221273/聊天服务责任链的风险升级流程_让效率提升不再伴随责任消失

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